Comment s'inscrire à Zemgo?
Via Internet : Si vous rencontrez l'une des bannières de promotion Zemgo en ligne, cela vous tentera-t-il peut-être d'essayer! (Vous devez normalement répondre à une question ou résoudre un puzzle avec la possibilité de gagner un prix). Si vous avez répondu à la question ou résolu le puzzle, vous serez invité à saisir votre numéro de téléphone portable dans la colonne affichée. Une fois que vous aurez saisi votre numéro de téléphone portable, vous recevrez un message de confirmation gratuit. Dès que vous confirmez ce message, vous êtes officiellement dans la course pour gagner le prix.
Via SMS : Si vous rencontrez l'une des promotions Zemgo à la télévision, vous déciderez de tenter votre chance. (Vous devez normalement répondre à une question ou résoudre un puzzle avec la possibilité de gagner un prix). Tapez votre réponse, ou si le jeu ne consiste pas à répondre à une question, tapez le mot-clé et envoyez-le au code abrégé mentionné (ex : Envoyez SONY au 9500). Vous recevrez un message de bienvenue gratuit. Dès que vous confirmez ce message de bienvenue, vous pouvez vous inscrire pour gagner le prix.

Est-il possible qu'une autre personne m'inscrive à un service? 
Si une autre personne soumet votre numéro de téléphone en ligne (de façon accidentelle), cette personne ne pourra pas confirmer la participation. Dans ce cas, vous recevrez un message de bienvenue gratuit sur votre téléphone portable que vous devrez confirmer vous-même avant d'être inscrit au service. Veuillez ne jamais confirmer un message que vous n'avez pas demandé vous-même.

Comment se désabonner de Zemgo? 
Un client peut se désabonner d'un service à tout moment en envoyant STOP au 9500. Vous pouvez également vous désabonner d'un service en contactant notre service clientèle au numéro 02 808 1583 Merci de toujours mentionner votre numéro de téléphone portable.

A combien s’élèvent les frais de participation? 
Une fois que vous êtes abonné au service de votre choix, vous paierez 2,00€ par message reçu. Un message envoyé coûte 0,15€. Les frais de service minimum par semaine sont de 6,00€. Veuillez noter que le coût du message envoyé n'est pas compris dans le tarif d'un SMS standard indiqué par votre opérateur. Le tarif d'un SMS standard s'applique à tous les messages envoyés. Ces tarifs peuvent varier d'un opérateur à un autre. Veuillez contacter votre opérateur pour obtenir plus d'informations sur les frais qu'il pratique.

Combien de messages recevrai-je?
Trois fois par semaine, vous recevrez le total des points que vous aurez gagné jusqu'à ce moment-là, plus un nouveau puzzle ou une nouvelle question. Vous pouvez décider d'obtenir des points supplémentaires en jouant à n'importe quel moment donné en répondant à autant de questions et en résolvant autant de puzzles que vous le voulez. Pour chaque bonne réponse, vous recevrez un message avec un nouveau puzzle. Pour chaque mauvaise réponse, vous recevrez un message avec le même puzzle.

Quand le service expirera?
Le service est un abonnement qui dure jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner. Si la promotion à laquelle vous vous êtes abonné se termine, vous serez automatiquement inscrit à la promotion suivante. La durée des différentes promotions peut être consultée dans ‘produits et prix’ sur www.zemgo.com.

Quels sont les prix à gagner?
Trois fois par semaine, vous recevrez un message qui vous indiquera le prix pour lequel vous jouez ainsi que le nombre de points que vous avez gagnés. De plus, tous les services et les prix qui les accompagnent sont indiqués sur la page ‘produits et prix’.

Existe-t-il une différence entre les prix locaux et les prix internationaux? 
Oui, en effet. Si une promotion est internationale, cela signifie que vous allez vous mesurer à des joueurs du monde entier pour gagner le prix mis en jeu. Si le prix est local, vous devrez vous mesurer à des joueurs de votre propre pays. La couverture de la promotion sera indiquée sur la page ‘produits et prix’.

Comment puis-je gagner le prix?
Pour chaque puzzle résolu, vous gagnerez des points. Vous devez obtenir autant de points que possible pour pouvoir gagner le prix. Lors de la clôture de la promotion, le gagnant sera la personne ayant le score le plus élevé. Au cas où plusieurs joueurs auraient le même score (égalité), le nombre de puzzles mal résolus sera pris en compte. Le joueur dont le nombre de mauvaises réponses est le plus petit remportera le prix. S'il y a également une égalité parmi le nombre de mauvaises réponses, une question ouverte sera envoyée aux joueurs qui ont le même premier score et le même nombre de mauvaises réponses. Le joueur qui répond correctement à cette question remportera le prix. S'il y a encore égalité, ce processus sera répété jusqu'à ce qu'un gagnant soit sélectionné.

Prix global: A la fin de la campagne, un gagnant sera sélectionné dans chaque pays. Celui-ci sera la personne qui aura obtenu le plus haut score. De ce fait le gagnant sera contacté et devra répondre à une dernière question (ce sera une approche par la demande). La personne qui s’approchera le plus de la bonne réponse remportera le prix.

Quand saurai-je si j'ai gagné ou non un prix?
Dans les 5 jours ouvrables après la clôture d'une promotion, le gagnant sera contacté sur le numéro de son téléphone portable qui aura été communiqué lors de l'abonnement. Si cette personne est injoignable, le numéro 2 sera appelé. Ce processus sera répété jusqu'à ce qu'une personne décroche. Le gagnant sera appelé pendant une semaine, 2 fois par jour. S'il ne répond pas au téléphone, aucune réclamation du prix ne pourra être faite. Les résultats ne sont pas ouverts à la correspondance.

Quand recevrai-je mon prix?
Les prix seront remis à l'adresse fournie par le gagnant dans les 2 mois une fois qu'il l'aura renseigné, ou s'il s'agit d'un prix en espèce, le montant sera crédité sur un numéro de compte que le gagnant aura désigné. ZEMGO se réserve le droit de remplacer le produit / service par un produit / service similaire d'une valeur égale. ZEMGO n'est pas responsable des retards causés par la poste ou d'autres fournisseurs.

Où sera-t-il fait mention des gagnants?
La liste des gagnants sera téléchargée sur le site web sur la page “gagnants”

Qui peut être exclu de toute participation?
Toutes les personnes âgées de moins de 18 ans et sans l'autorisation de leur représentant légal, tuteur ou payeur de la facture de téléphone portable. Les employés de R&D Media ou les filiales sont également exclus de toute participation. 

Mon enfant s'est inscrit, mais je ne lui ai pas donné l'autorisation, comment est-ce possible?
Sur nos pages de renvoi et dans nos publicités à la télévision, il est clairement stipulé que les personnes de moins de 16 ans sont exclues de la participation à moins qu'elles n'aient reçu l'autorisation d'un représentant légal, d'un tuteur ou du payeur de la facture de téléphone portable.  En s'abonnant et/ou en participant au service, nous supposons que le participant au jeu a obtenu l'autorisation, le consentement ou l'approbation nécessaire du représentant légal, du tuteur ou du payeur de la facture de téléphone portable. Nous ne pouvons pas être rendus ou tenus responsables de cela. Pour désabonner votre enfant, veuillez envoyer (avec le numéro de téléphone en question) STOP au 9500. Vous pouvez également vous désabonner du service auquel votre enfant s'est abonné en contactant notre service clientèle au numéro 02 808 1583. Merci de toujours indiquer votre numéro de téléphone portable.

Puis-je jouer pour gagner plusieurs prix en même temps?
Il est possible de jouer à plusieurs prix à la fois. Les points que vous avez gagnés durant le jeu seront enregistrés par service.

Est-ce que  mon score total sera conservé si je me désabonne?
Au moment où vous vous désabonnez d'un prix, la totalité des points gagnés seront conservés, et vous aurez encore toutes vos chances de gagner ce prix. Les points seront conservés jusqu'à la fin de la durée de la promotion. 

Qui fait la promotion de ce jeu?
R&D Media B.V. www.rdmedia.com, domicilié à Amsterdam, Pays-Bas, est le promoteur de ce jeu.

Comment puis-je vous contacter?
Si vous avez des questions ou des remarques, veuillez envoyer un courriel à be@zemgo.com.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone, composez le: 02 808 1583