FOIRES & AUX QUESTIONS/FAQ ZEMGO

Comment puis-je m'inscrire à Zemgo
Via Internet : Si vous trouvez un des bandeaux publicitaires de Zemgo en ligne que vous aimeriez essayer. (Habituellement, on s'attendra à ce que vous répondiez à une question ou que vous résolviez un casse-tête pour gagner un prix). Si vous avez réussi le casse-tête ou répondu à la question, on vous demandera de remplir la colonne affichée avec votre numéro de téléphone mobile. Après avoir indiqué votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez un message de confirmation gratuit. Aussitôt que vous confirmerez ce message de confirmation, vous ferez officiellement partie de la course pour remporter le prix.
Via SMS : Si vous trouvez un des bandeaux publicitaires de Zemgo à la télévision que vous aimeriez essayer. (Habituellement, on s'attendra à ce que vous répondiez à une question ou que vous résolviez un casse-tête pour gagner un prix). Envoyez votre réponse par message textuel, ou si vous n'avez pas besoin de répondre à une question, il suffit d’envoyer le mot-clé au code abrégé mentionné (Ex. : SMS POPCORN à 55455, 55155 ou 88688). Vous recevrez un message gratuit de bienvenue. Aussitôt que vous confirmerez ce message, vous pourrez rejoindre le concours pour remporter le prix.
Via fichier sans frais : Vous pouvez vous inscrire au concours, sans frais, en allant au lien suivant fichier sans frais. Ici vous trouverez un fichier PDF que vous devez remplir entièrement et envoyer à info@zemgo.com.

Est-il possible que quelqu'un d'autre puisse m'inscrire à un service?
Si quelqu'un d'autre (accidentellement) soumet votre numéro de téléphone en ligne, il lui sera impossible de confirmer la participation. Dans ce cas, vous recevrez un message de bienvenue gratuit sur votre téléphone mobile que vous devrez confirmer vous-même avant d'être inscrit au service. Veuillez ne jamais confirmer un message que vous n'avez pas demandé personnellement.

Comment puis-je me désabonner de Zemgo?
Un client peut se désabonner du service à n'importe quel moment en envoyant ARRET au 55455, 55155 ou 88688. Une autre façon de se désabonner du service est de contacter notre service clientèle au numéro 1-877-777-3891. Veuillez toujours mentionner votre numéro de téléphone mobile.

Quel est le coût de participation?
Code 55455
Après votre inscription au service de votre choix, il vous coûtera 1.25$ par question. Le coût par semaine pour ce service est de 3.75$. Ces 3.75$ seront facturés en recevant 3 messages par semaine, sur trois jours différents. Veuillez noter que le coût du message envoyé n'inclut pas le tarif type du message textuel de votre opérateur. Pour tous les messages textuels envoyés, le tarif type devrait être appliqué. Ces tarifs peuvent varier selon l'opérateur. Veuillez contacter votre opérateur pour de plus amples informations sur les coûts imposés par celui-ci.

Code 88688 ou 55155
Après votre inscription au service de votre choix, il vous coûtera 2$ par question. Le coût par semaine pour le service est de 12$.Veuillez noter que le coût du message envoyé n'inclut pas le tarif type du message textuel de votre opérateur. Pour tous les messages textuels envoyés, le tarif type devrait être appliqué. Ces tarifs peuvent varier selon l'opérateur. Veuillez contacter votre opérateur pour de plus amples informations sur les coûts imposés par celui-ci..

Combien de messages vais-je recevoir?
Trois fois par semaine vous recevrez un aperçu du nombre de points que vous avez gagnés jusqu'alors, en plus d'un nouveau casse-tête/question.

Quand le service expirera-t-il?
Le service est un abonnement qui continue jusqu'au moment où vous décidez de vous désabonner. Si la promotion à laquelle vous êtes inscrit prend fin, vous serez automatiquement inscrit à la prochaine promotion. La durée des différentes promotions peut être trouvée sous ‹ jeux et prix› à l'adresse: www.zemgo.com

Pour quels prix vais-je jouer?
Vous recevrez un message, trois fois par semaine, qui vous dira pour quel(s) prix vous jouez et combien de points vous aurez gagnés. En plus, tous les services et les prix sont indiqués à la page ‹ jeux et prix ›.

Comment puis-je gagner le prix?
Lorsque vous vous inscrivez via Internet ou SMS.
A la fin de la promotion, le gagnant sera tiré au sort à partir des casse-têtes avec les bonnes réponses. Donc, chaque casse-tête avec les bonnes réponses sera une participation au concours. Plus vous aurez de bonnes réponses, au plus grandes seront vos chances de gagner.

Quand vous participez via un fichier sans frais.
Après avoir envoyé le fichier sans frais, vous recevrez un courriel réponse avec 25 casse-têtes. Après avoir rempli vos réponses, vous devrez envoyer la liste de vos réponses par courriel à info@zemgo.com. Vous recevrez alors une nouvelle liste avec 25 autres casse-têtes à résoudre. Le nombre maximum de casse-têtes que vous pouvez résoudre par concours est de 100. Le gagnant sera tiré au sort à partir des casse-têtes avec les bonnes réponses. Donc, chaque casse-tête avec les bonnes réponses sera une participation au concours. Plus vous aurez de bonnes réponses, au plus grandes seront vos chances de gagner.

Quand est-ce que je saurai si j'ai gagné le prix ou non?
Le gagnant sera contacté via son numéro de téléphone mobile utilisé dans son inscription, dans les 5 jours après l’arrêt de la promotion. Si cette personne ne peut pas être contactée, le numéro 2 sera appelé. Cette procédure se répétera jusqu'à ce que nous puissions rejoindre quelqu'un. Le gagnant sera appelé deux fois par jour pendant une semaine. Aucune réclamation de prix ne pourra se faire s'il n'y a aucune réponse aux appels. Les résultats ne sont pas sujets à la correspondance.

Quand vais-je recevoir mon prix?
Les prix seront livrés dans les 2 mois suivant la réception de l'adresse fournie par le gagnant, ou dans le cas d'une récompense en argent, celle-ci sera versée sur réception des coordonnées du compte du gagnant. ZEMGO se réserve le droit de remplacer le produit/service avec un produit/service semblable ou de valeur égale.  Le Prix doit être accepté tel quel et n'est ni cessible ni divisible. ZEMGO n'est pas responsable pour les retards causés par la poste ou par d'autres fournisseurs.

À quel endroit les gagnants seront-ils mentionnés?
La liste des gagnants sera téléchargée vers l'amont sur ce site Web sous "gagnants"

Qui sera exclu de la participation?
Toutes les personnes âgées de moins de 18 ans qui n'ont pas la permission de leur représentant légal, du gardien ou du payeur des factures du téléphone mobile.  

Mon enfant est inscrit, mais je n'ai pas donné ma permission, comment est-ce possible?
Sur notre page de renvoi et dans nos publicités à la télévision, il est clairement indiqué que toute personne âgée de moins de 18 ans est exclue de participer à moins qu'elle ait la permission d'un représentant légal, d'un gardien ou du payeur des factures du téléphone mobile. En s'inscrivant et/ou en participant au service, nous supposons que le participant au jeu-questionnaire a obtenu la permission, le consentement ou l'approbation nécessaire du représentant légal, du gardien ou du payeur des factures du téléphone mobile. Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour ceci. Pour désabonner votre enfant, veuillez envoyer (avec le numéro de téléphone mobile concerné) ARRET au 55455, 55155 ou 88688. Une autre façon de se désabonner au service est de contacter notre service à la clientèle au numéro 1-877-777-3891. Veuillez toujours mentionner votre numéro de téléphone mobile. 

Est-ce que je peux jouer pour plusieurs prix en même temps?
Il est possible de jouer pour plusieurs prix en même temps. Les points que aurez gagnés en jouant seront enregistrés par service. 

Est-ce que mon score total sera maintenu si je me désabonne?
Dès le moment que vous vous désabonnez à un prix, le total des points gagnés sera maintenu, et vous aurez encore une chance de gagner ce prix. Les points seront mis de côté jusqu'à la fin de la durée de la promotion. 

Qui promeut ce jeu?
R&D Media B.V.  www.rdmedia.com, domicilié à Amsterdam, en Europe, promeut ce jeu.

Comment puis-je les contacter?
Si vous avez des questions ou des remarques, veuillez envoyer un courriel à info@zemgo.com.