¿Cómo puedo registrarme en Zemgo?
A través de Internet: Si te encuentras con alguno de los anuncios de promoción de Zemgo en Internet, quizá te animes a probarlo. (Por regla general tendrás que resolver una pregunta o un rompecabezas y tendrás la oportunidad de ganar un premio). Si has resuelto el rompecabezas o la pregunta, se te pedirá que introduzcas tu número de teléfono móvil en la columna. Tras haberlo indicado, recibirás un mensaje gratuito de confirmación. Desde el momento en que confirmes dicho mensaje entrarás oficialmente en el concurso para ganar el premio.
A través de SMS: Si te encuentras con alguno de los anuncios de promoción de Zemgo en la televisión, quizá te animes a probarlo. (Por regla general tendrás que resolver una pregunta o un rompecabezas y tendrás la oportunidad de ganar un premio). Envía tu respuesta o la palabra clave, en caso de que no tengas que responder a ninguna pregunta, al código mencionado (p. ej.: SMS ALTAB al 5060). Recibirás un mensaje de bienvenida gratuito. Desde el momento en que confirmes dicho mensaje, puedes participar para intentar ganar el premio.
¿Otra persona puede suscribirme a un servicio?
Si otra persona envía por accidente su número de teléfono a través de la red, a dicha persona no le será posible confirmar su participación. En dicho caso, recibirás en tu teléfono móvil un mensaje gratuito de bienvenida que deberás confirmar antes de poder suscribirte al servicio. Nunca confirmes un mensaje no solicitado.
¿Cómo puedo darme de baja de Zemgo?
Al enviar la palabra BAJA al 5060 los clientes pueden darse de baja de un servicio en cualquier momento. También puedes darte de baja de un servicio poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono 931845952 (0.30 p/m). Indica tu número de teléfono móvil en todo momento.
¿Cuánto cuesta participar?
El coste semanal de la subscripción mínimo del servicio es de 4,20 €. El coste será el resultado de recibir 7 veces por semana 2 mensajes de 0,30€ cada uno. Una vez suscrito en el servicio, pagarás 1,50€ por mensaje enviado. Las preguntas del juego que recibas son gratis. Ten en cuenta que el precio por mensaje enviado no incluye la tarifa de texto estándar fijada por tu operador. Puede ser de aplicación la tarifa por texto estándar para todos los mensajes enviados. Estas tarifas pueden variar según el operador. Ponte en contacto con tu operador si deseas obtener más información sobre las tarifas que te aplica.
¿Cuántos mensajes recibiré?
Siete veces a la semana recibirás un resumen de los puntos que lleves acumulados hasta el momento junto con un nuevo rompecabezas o una nueva pregunta. Puedes acumular puntos extra jugando en cualquier momento respondiendo y resolviendo todas las preguntas y rompecabezas que quieras. Con cada respuesta correcta recibirás un mensaje con un nuevo rompecabezas. Con cada respuesta incorrecta recibirás un mensaje con el mismo rompecabezas o con uno nuevo, según el tipo de servicio al que te hayas suscrito.
¿Cuándo finalizará el servicio?
El servicio es una suscripción que continuará estando activa hasta que decidas darte de baja. Si finalizase la promoción a la que estás suscrito, serás incluido automáticamente en la siguiente promoción. La duración de las distintas promociones se encuentra en la sección «Productos y premios» de www.zemgo.com
¿A qué premios podré optar?
Tres veces a la semana recibirás un mensaje en el que se te indicará a qué premio optas y cuántos puntos has obtenido. Además, todos los servicios y sus correspondientes premios se incluyen en la página «Productos y premios».
¿Hay alguna diferencia entre los premios locales y los internacionales?
Sí, la hay. Si una promoción es global, significa que concursarás contra jugadores de todo el mundo para ganar el premio ofrecido. Si el premio es local, solo concursarás contra jugadores de tu país. El territorio que abarquen las promociones se indicará en la sección Productos y Premios.
¿Cómo gano el premio?
Ganarás puntos por cada rompecabezas que hayas resuelto. Debes acumular el mayor número de puntos posible para ganar el premio. Al cierre de la promoción el ganador será la persona que haya obtenido la máxima puntuación. En caso de que haya más de un jugador con la misma puntuación máxima (empate), se tendrá en cuenta el número de rompecabezas resueltos de manera incorrecta. El ganador será el jugador que tenga el menor número de respuestas incorrectas. Si también hay un empate en el número de respuestas incorrectas, se enviará una pregunta abierta a los jugadores que tengan la misma puntuación máxima y el mismo número de respuestas incorrectas. El jugador que responda a esta pregunta correctamente será el ganador del premio. Si también se produce un empate, se repetirá este proceso hasta que salga un jugador como ganador.
Premio global: Al cierre de la promoción se seleccionará al ganador de cada país. El ganador de cada país será la persona que haya obtenido mayor puntuación. Por lo tanto, el ganador que tenga la mayor puntuación será llamado para responder a una última pregunta (que será por aproximación). La persona que más se acerque a la respuesta correcta será quien gane el premio.
¿Cuándo sabré si he ganado un premio o no?
El ganador será notificado a través del teléfono móvil utilizado en la suscripción, dentro de un plazo de cinco días tras el cierre de la promoción. Si no se pudiera contactar con dicha persona, se llamará a la persona que ocupa el segundo puesto. Se repetirá este proceso hasta que nos comuniquemos con alguno de los ganadores. Se llamará al ganador durante una semana, dos veces al día. Si no se responde a las llamadas, no se podrá reclamar el premio. No se podrán rebatir los resultados por medios escritos.
¿Cuándo recibiré mi premio?
Los premios serán enviados a la dirección facilitada por el ganador en un plazo de 2 meses después de que el ganador haya facilitado una dirección. En el caso de los premios en metálico, se ingresarán en el número de cuenta indicado después de que el ganador haya indicado un número de cuenta. ZEMGO se reserva el derecho de sustituir el producto o servicio por un producto o servicio de igual valor. El premio debe ser aceptado tal cual se ofrece y no es transferible ni divisible. ZEMGO no se hace responsable de los retrasos provocados por el sistema de envío postal o por otros proveedores.
¿Dónde aparecerán los ganadores?
La lista de ganadores se publicará en esta página Web, en la sección «Ganadores»
¿Quiénes no pueden participar?
Los menores de 18 años que no cuenten con el permiso de su representante legal, tutor o del titular de la línea telefónica. Los trabajadores de R&D Media o empresas asociadas también quedan excluidos de la participación en los concursos.
Mi hijo ha participado y no he dado mi consentimiento, ¿cómo es posible?
En nuestras páginas de destino y en nuestros anuncios de televisión se indica claramente que los menores de 18 años no pueden participar si no cuentan con el permiso de su representante legal, tutor o del titular de la línea telefónica. Al suscribirse o participar en el servicio, damos por hecho que el participante del concurso tiene el permiso, el consentimiento o la aprobación por parte de su representante legal, tutor o del titular de la línea telefónica. No podemos hacernos responsables de ello. Para cancelar la suscripción de su hijo, envíe BAJA al 5060 con el número de teléfono que se utilizó para darse de alta. También puede cancelar el servicio al que se ha suscrito su hijo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 931845952 (0.30 p/m). Indique en todo momento su número de teléfono móvil.
¿Puedo jugar para conseguir más premios de una sola vez?
Es posible jugar para conseguir varios premios de una sola vez. Los puntos que hayas conseguido durante el juego serán registrados en cada servicio.
¿Se guardará mi puntuación total si me doy de baja?
Cuando te des de baja en algún premio, se guardará la cantidad total de puntos obtenidos y podrás seguir optando a dicho premio. Los puntos se guardarán hasta que acabe la promoción.
¿Quién promociona este juego?
R&D Media B.V. www.rdmedia.com , con domicilio fiscal en Amsterdam, Países Bajos, es la entidad que promociona este juego.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Si tienes preguntas o comentarios, envía un mensaje de correo electrónico a la dirección es@zemgo.com.
También puedes llamarnos por teléfono al número: 931845952 (0.30 p/m).