Artículo 1: Aplicabilidad

1.1 Los términos y condiciones generales indicados a continuación (“Términos y condiciones”) son de aplicación y pertenecen a todas las ofertas y transacciones de los servicios (digitales) ofrecidos (en línea) por R&D Media a través de la red de cualquier proveedor de comunicaciones móviles (“Operador”) con el que el usuario final haya firmado una suscripción (“Contrato de móvil”) o un contrato de prepago, con independencia de que dichos servicios se describan o no en estos Términos y condiciones. Los servicios (digitales) ofrecidos (en línea) por R&D Media pueden incluir (entre otros componentes) juegos, mensajes de texto, archivos de texto o imagen y servicios similares (“Servicios de Zemgo”) suministrados a través de la red del Operador mediante servicios de mensajes cortos (“SMS”), servicio general de paquetes a través de radio (“GPRS”), servicios de tercera generación (“3G”), WAP u otros medios.

1.2 No se aplicará ninguna modificación de estos Términos y condiciones sin que R&D Media dé su consentimiento previo por escrito para el acuerdo específico.

Artículo 2: Prestación del servicio de Zemgo

2.1 El usuario final le solicita los servicios de Zemgo a R&D Media. Dichos servicios serán prestados por R&D Media y la red del Operador para el usuario final.

Artículo 3: Términos y condiciones

3.1 Tras el envío de la palabra clave indicada al código especificado, el suscriptor recibirá un Mensaje de confirmación como acuse de recibo del registro correcto para este servicio. Posteriormente, el suscriptor recibirá un SMS con un rompecabezas o una pregunta que debe resolver. El suscriptor acumulará puntos si responde correctamente al rompecabezas o a la pregunta. El suscriptor que tenga la mayor puntuación al término de la promoción será el ganador del premio o podrá comprar el premio abonando la cantidad indicada. En el caso de que al término de la promoción haya varios suscriptores con el mismo número de puntos, se comprobará el número total de preguntas respondidas de manera incorrecta. El suscriptor con el menor número de respuestas incorrectas será el ganador. En caso de que no se pudiera elegir un ganador con este método, se hará una pregunta abierta. El suscriptor que responda a la pregunta de manera más acertada será el ganador. En caso necesario se repetirá este paso hasta que haya un ganador.

El suscriptor recibirá un máximo de un mensaje diario con un resumen del número total de puntos obtenidos hasta la fecha y un rompecabezas o pregunta nuevo. En ese momento, el suscriptor decide si desea acumular más puntos o no resolviendo el rompecabezas o la pregunta que se le ha enviado y si envía una respuesta y, por lo tanto, si el suscriptor continua respondiendo a la pregunta o al rompecabezas enviado, al sistema del servicio seguirá enviándole preguntas cada vez que responda a las anteriores. En el caso de que el suscriptor no responda a ninguna pregunta, no se le enviarán más preguntas ese día. El suscriptor decidirá el número de preguntas que desea responder. Al término de la promoción, R&D Media se pondrá en contacto con el suscriptor que tenga la mayor puntuación. Dicha puntuación deberá alcanzar un mínimo de 1.000 puntos.

3.2 El suscriptor continuará siendo un suscriptor registrado, incluso hasta después del término de la promoción a la que se ha suscrito, hasta que dé de baja su suscripción.

3.3 El suscriptor debe ser mayor de 18 años. Si no eres el responsable de pagar la factura telefónica o si eres menor de 18 años debes obtener el permiso del titular de la línea, de tus padres, tu tutor o tus jefes antes de suscribirte y de participar en el servicio. Al suscribirse o al participar en el servicio, R&D Media supone que el suscriptor ha obtenido el permiso, el consentimiento o la aprobación necesarios por parte del titular de la línea telefónica, el tutor o sus padres.

3.4 Los costes por el uso del servicio Zemgo aparecen en la sección "Preguntas frecuentes" de esta página Web.

3.5 Al término del periodo de duración específico de una determinada promoción, el suscriptor que tenga el mayor número de puntos será el ganador y quedará sujeto a otros términos y condiciones indicados en este documento. Al término de la promoción, la lista de ganadores se publicará en esta página Web, en la sección “Productos y premios”. Los resultados son definitivos y no se aceptará ningún tipo de correspondencia. En un plazo de 5 días tras el cierre de la promoción, el ganador será notificado personalmente a través del número de teléfono móvil utilizado para suscribirse al servicio. Se llamará al ganador durante una semana, dos veces al día. Si no se responde a las llamadas, no se podrá reclamar el premio. En caso de que no sea posible contactar con el ganador, se llamará a otro usuario, que será el concursante que tenga la siguiente mejor puntuación.

3.6 Este servicio es un servicio mediante suscripción. Tendrá continuidad hasta que el cliente cancele su suscripción. El cliente participará automáticamente en la siguiente promoción tras el término de la anterior.

3.7 Un suscriptor puede cancelar su suscripción enviando un mensaje de baja al código corto (p. ej.: SMS <STOP> a 5060). Para conocer los detalles exactos, consulte las condiciones o las preguntas frecuentes en la página Web. Otra forma de cancelar la suscripción consiste en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico. Siempre se debe indicar el número de teléfono móvil. Los datos de contacto se encuentran en la sección Contacto de la página Web. 

Artículo 4: Cómo jugar

4.1 Para suscribirse al servicio de Zemgo hágalo a través de Internet o SMS. Puede hacerlo a través de SMS si sigue las indicaciones de alguna de las promociones de Zemgo en la televisión, en las que puede suscribirse enviando un SMS con la palabra clave indicada al código corto. (P. ej.: SMS <Sale> al 5060). A través de Internet puede indicar su número de teléfono móvil en las páginas de destino de Zemgo.

4.2 Tras realizar la suscripción a través de SMS, los clientes de Zemgo reciben un mensaje de confirmación que les informa de que la suscripción se ha realizado correctamente. Posteriormente se envia la primera pregunta o el primer rompecabezas. Los clientes de Zemgo suscritos a través de Internet reciben un mensaje de confirmación que deben confirmar. Tras confirmar que la suscripción se ha realizado correctamente, se le enviará al suscriptor la primera pregunta o el primer rompecabezas. (Los mensajes de confirmación son gratuitos).

4.3 El suscriptor decide responder o no la pregunta o el rompecabezas. Solo las respuestas correctas acumulan puntos. No acumulan puntos las respuestas incorrectas. Al responder a la pregunta o el rompecabezas, el sistema del servicio seguirá enviándole más preguntas cada vez que responda a las anteriores. En el caso de que no responda a ninguna pregunta, no se le enviarán más preguntas ese día.
Como parte del servicio de Zemgo y, además de poder ganar los premios habituales, el suscriptor también puede jugar para poder comprar un producto. Esta variante de la venta funciona de la siguiente manera: en el anuncio aparece un producto con el precio rebajado. Cuando finalice la promoción, el jugador que haya obtenido la mayor puntuación podrá adquirir el producto al precio indicado en el anuncio.

Artículo 5: Premios

En Zemgo pueden ganarse diferentes premios. Pueden ser desde productos hasta premios en metálico. Además, los participantes pueden ser de diferentes países. Esto significa que puede haber residentes de distintos países que opten al mismo premio ofrecido en una promoción determinada. El territorio que abarquen las promociones se indicará en la sección Productos y Premios. R&D se reserva el derecho de ofrecer dinero en metálico como alternativa para reemplazar cualquier premio de manera total o parcial. En caso de que el premio fuera reemplazado por dinero en metálico, el premio será de un valor equivalente o superior. El premio debe ser aceptado tal cual se ofrece y no es transferible ni divisible.

Si una campaña tiene menos de 50 participantes en el momento del cierre de la campaña, el organizador de las campañas de Zemgo se reserva el derecho a cambiar el premio promocional por otro premio promocional de, como mínimo, el mismo valor.

Todos los premios granados se enviarán a la dirección del suscriptor en un plazo de 2 meses, sujeto a la comunicación a R&D Media de una dirección válida o, en el caso de los premios en metálico, se transferirán al número de cuenta indicado tras la notificación por parte del ganador de su número de cuenta. Todos los gastos postales, de mensajería o bancarios correrán por cuenta del ganador.

R&D Media se reserva el derecho de utilizar la imagen o la fotografía, el nombre y el lugar de residencia del ganador para acciones futuras de promoción, publicidad o marketing sin contar con el consentimiento previo de los ganadores, sin la necesidad de informarles y sin abonar cantidad alguna.

Si resulta de aplicación el impuesto sobre juegos de azar, R&D Media estará obligada a deducir dicha cantidad del premio.

Artículo 6: Gastos

6.1 Las ofertas o afirmaciones expresadas en anuncios o en www.zemgo.com (“Página Web”) no son vinculantes, a menos que expresamente se indique lo contrario por escrito.

6.2 Antes de iniciar la suscripción, el suscriptor recibirá un mensaje gratuito en el que se incluyen una breve descripción del servicio y el coste de cada mensaje. A partir de ese momento, se cobrará un importe por cada mensaje enviado o recibido según el tipo de mensaje o el tipo de facturación. En todos los mensajes enviados y recibidos pueden aplicarse los costes estándar definidos por los operadores para el envío de mensajes. Las tarifas y el método de facturación para la utilización del servicio en un país determinado se encuentran en la sección de Preguntas frecuentes. El suscriptor pagará por cada mensaje recibido y, en ocasiones, también pagará costes adicionales por cada mensaje enviado. Además, puede aplicarse una tarifa única en concepto de suscripción. Las tarifas aplicables para el uso de este servicio se encuentran en esta página Web, en la sección ‘Productos y servicios’. 

6.3 Igualmente, en esta página Web se encuentran los costes de las suscripciones ofertadas. En las suscripciones de contrato, el Operador cargará los gastos en la cuenta del suscriptor; en el caso de las suscripciones de prepago, los gastos se deducen del saldo del suscriptor. Por medio del presente documento, el suscriptor da su autorización para que se realicen los cobros pertinentes y se compromete a pagar por completo los gastos en los que incurra como resultado de su suscripción a un servicio de R&D Media. Con consentimiento mutuo también es posible tramitar el pago de los Importes a través de medios alternativos (por ejemplo, tarjeta de crédito).

Artículo 7: Modificaciones en el precio

7.1 R&D Media tiene derecho en todo momento a modificar cualquier precio, previa indicación en la página Web. Quienes ya sean suscriptores recibirán un aviso por SMS dos semanas antes de que se produzca el cambio de precio. Se entenderá que se aceptan los cambios si el suscriptor sigue utilizando o suscribiéndose a los servicios de R&D Media con posterioridad a la fecha de implantación del cambio de precio.

Artículo 8: Baja y cancelación de la suscripción

8.1 La baja del servicio de Zemgo se realizará únicamente según se indica en la página Web.

8.2 El servicio de Zemgo se entenderá como finalizado únicamente cuando el suscriptor haya recibido mediante SMS un mensaje de confirmación de la finalización del servicio. El mensaje de confirmación de la baja puede incurrir en gastos que no superarán el coste real del mensaje. R&D Media puede finalizar de manera inmediata todos los servicios de Zemgo del usuario si (a) el suscriptor no abona los gastos dentro del período indicado en el contrato de telefonía móvil que el suscriptor ha firmado con el Operador, o si (b) R&D Media (i) tiene razones para creer que el suscriptor actúa o ha actuado incumpliendo estos Términos y condiciones o los Términos y condiciones del juego o (ii) el Operador lo exige de manera expresa o bien si (c) cualquier ley, normativa, directiva o acción gubernamental establece que el servicio de Zemgo o alguna parte de él es ilícito o poco práctico; o si (d) el uso que el suscriptor hace del servicio de Zemgo perjudica o amenaza con perjudicar de alguna manera la integridad o funcionalidad de la red de R&D Media. 

8.3 R&D Media no se hace responsable del término o la cancelación de los servicios de Zemgo ante el suscriptor o terceros.

Artículo 9: Propiedad intelectual

9.1 Excepto donde se indique lo contarior en estos Términos y condiciones, todos los derechos de patentes, autores, marcas, dibujos, modelos y cualesquiera otros derechos (intelectuales) que tengan relación con los servicios de Zemgo o la Página Web, pertenecen a R&D Media, su distribuidor o su proveedor.

9.2 Por medio del presente documento, R&D Media le concede a los suscriptores el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de descargar o ver los servicios de Zemgo.

9.3 A menos que R&D Media indique expresamente lo contrario, el suscriptor tiene prohibido expresamente reproducir, modificar, aplicar procesos de ingeniería inversa, alquilar, arrendar, prestar, transmitir, duplicar, ejecutar, transferir, distribuir, vender, revender, crear productos derivados o utilizar de cualquier otra forma los servicios descargados o recibidos de Zemgo al completo o en parte y que difieran de las formas y de los propósitos que R&D Media permite expresamente por escrito.

9.4 El suscriptor indemnizará y librará de toda responsabilidad a R&D Media, sus directivos, directores, empleados, proveedores y a cualquier tercero proveedor de información y acepta su responsabilidad ante R&D Media, sus directivos, directores, empleados y a cualquier tercero proveedor de información por las consecuencias de las infracciones de los derechos de propiedad intelectual de R&D Media o terceros, el incumplimiento de estos Términos y condiciones o los Términos y condiciones de los juegos resultantes del uso no autorizado de los servicios de Zemgo o su comportamiento en la Página Web.

Artículo 10: Responsabilidad

10.1 El uso de los servicios de Zemgo y la Página Web de R&D Media se realiza bajo la mera responsabilidad del suscriptor. El suscriptor debe proveer el teléfono móvil, el hardware y cualquier otro dispositivo o software de modo que sean compatibles y asegurarse de que funcionan correctamente y de que son adecuados para los servicios de Zemgo.  R&D Media no puede garantizar que los servicios de Zemgo cumplan con los requisitos del suscriptor, ni que la descarga, recepción o visualización de los servicios de Zemgo no tengan interrupciones o errores.

10.2 El suscriptor acepta que los servicios de telecomunicaciones a través del móvil, como los servicios de Zemgo, están sujetos a la posibilidad de establecer o mantener una conexión, que es posible que la calidad de la conexión no sea equivalente o suficiente en todos los lugares y en todo momento y que los servicios de Zemgo pueden verse afectados o no estar disponibles temporalmente debido a interrupciones provocadas por factores físicos (túneles, montañas, edificios, etc.) o por modificaciones o servicios de mantenimiento realizados por la red del Operador.

10.3 En caso de que en cualquier momento el suscriptor no pueda hacer un uso ininterrumpido de los servicios de Zemgo, dicha circunstancia no conllevará ningún derecho a reducción de los importes de los servicios de Zemgo ni a ningún derecho de devolución de los pagos abonados anteriormente.

10.4 Cualquier suscripción o descarga de los servicios de Zemgo se realiza bajo la propia discreción y responsabilidad del suscriptor y bajo ninguna circunstancia R&D Media será responsable de daños de cualquier tipo, entre otros, como infecciones, contaminación o pérdida de datos o daños al hardware o el software de los suscriptores que hayan sido causados por el acceso a la Página Web o por el uso de los servicios de Zemgo, o los servicios descargados de Zemgo, incluyendo el hardware y el software necesario para conectarse a los servicios de Zemgo. Es responsabilidad del suscriptor tomar las medidas necesarias para evitar daños potenciales de esta naturaleza.

10.5 En caso de que por cualquier motivo R&D Media sea declarada responsable y deba compensar a los suscriptores por daños directos o indirectos de cualquier tipo, dicha compensación no superará el valor de la factura de los servicios de Zemgo abonada por el suscriptor para el supuesto daño.

10.6 Los contenidos de la página Web se han recopilado con el mayor esmero. Sin embargo, R&D Media no puede ofrecer ninguna garantía con respecto a la naturaleza, la precisión o el contenido de dicha información. R&D Media no será responsable de cualquier error, omisión, imprecisión, malentendido, retraso o pedido y notificación ilegible con arreglo al uso de Internet o el punto de información aplicable.

10.7 El suscriptor no enviará mensajes infectados, contaminados, ilegales, dañinos, amenazadores, vulgares, difamatorios, tortuosos o que invadan la privacidad de terceros ni otro tipo de mensajes cuestionables para R&D Media e indemnizará a R&D Media por cualquier daño directo o indirecto provocado por el envío de dichos mensajes.

Artículo 11: Procesamiento de los datos

11.1 Para suministrar los servicios de Zemgo a los suscriptores, R & D Media recopila y procesa (esto es: recopila, guarda, visualiza, ofrece a terceros, organiza y relaciona) determinados datos personales y de tráfico sobre el suscriptor.

11.2 R&D Media procesará los datos de los suscriptores únicamente tal y como se describe en su declaración de privacidad, que puede consultarse y descargarse en la Página Web. En todo momento R&D Media procesará la información de los suscriptores cumpliendo rigurosamente con las leyes y normativas de privacidad aplicables. Como empresa global, R&D Media y sus empresas afiliadas siguen ampliándose y abarcando más de un país

11.3 R&D Media se reserva el derecho de utilizar el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico de los suscriptores con propósitos promocionales.

Artículo 12: Derecho aplicable

12.1 El uso de los servicios de Zemgo, el Contrato y la Página Web están sujetos a la legislación del país en el que tiene lugar la campaña. La imposibilidad de R&D Media de ejercitar o aplicar cualquier derecho o disposición de los Términos y condiciones no será una renuncia a dichos derechos o disposiciones. Si un tribunal de una jurisdicción competente declara que cualquier disposición de los Términos y condiciones no es válida, las partes acuerdan, no obstante, que el tribunal debe hacer un intento por dar efecto a la intencionalidad de las partes según se refleja en las disposiciones hasta la máxima extensión permitida por la legislación y el resto de disposiciones de los Términos y condiciones seguirán estando vigentes. 

12.2 Cualquier disputa que pudiera surgir se resolverá ante un tribunal competente del país en el que tiene lugar la campaña

Artículo 13: Disposición final

13.1 Estos Términos y condiciones pueden consultarse en R&D Media y se les facilitará una copia gratuita a aquellos que lo soliciten.

13.2 R&D Media se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones cada cierto tiempo. Los cambios serán notificados a los suscriptores mediante su publicación en la Página Web de R&D Media. Los cambios realizados de esta manera se entenderán como aceptados si los suscriptores continúan usando o descargando los servicios de Zemgo después de un periodo de tiempo tras la fecha indicada de implantación de los cambios.

13.3 R&D Media se reserva el derecho de sustituir cualquier producto por otro de valor similar sin notificación previa.

13.4 El domicilio social de R&D Media se encuentra en Amsterdam, donde se encuentra registrada con el número 34233120 en la Cámara de comercio. Envíe toda la correspondencia relacionada con los servicios de Zemgo o estos Términos y condiciones a R&D Media Europe B.V.   Max Euweplein 32 (1017 MB) Amsterdam, ó e-mail a es@zemgo.com ó nos puedes llamar al 931845952 (0.30 p/m).