Miten kirjaudun Zemgo-palveluun?
Internetissä: Jos näet Zemgo-mainoksen bannerin Internetissä, voit halutessasi osallistua kilpailuun. (Yleensä sinun tulee vastata kysymykseen tai ratkaista arvoitus, niin saat mahdollisuuden voittaa palkinnon.) Jos ratkaiset arvoituksen tai kysymyksen, sinua pyydetään kirjoittamaan matkapuhelinnumerosi näytettävään sarakkeeseen. Kun olet antanut matkapuhelinnumerosi, saat ilmaisen vahvistusviestin. Kun vahvistat tämän vahvistusviestin, kilpailet virallisesti palkinnon voittamisesta. Joissakin tapauksissa, täytettyäsi matkapuhelinnumerosi, sinulle lähetään pinkoodi matkapuhelimeesi. Kun täytät tämän pinkoodin internetissä olevaan sarakkeeseen, maksullinen palvelu alkaa.
Tekstiviestillä: Jos näet Zemgo-mainoksen televisiossa, voit halutessasi osallistua kilpailuun. (Yleensä sinun tulee vastata kysymykseen tai ratkaista arvoitus, niin saat mahdollisuuden voittaa palkinnon.) Tekstaa vastauksesi tai kysymyksen puuttuessa avainsana ilmoitettuun numeroon (esim. tekstaa PUHELIN numeroon 17212). Saat ilmaisen tervetuloa-viestin, jonka jälkeen voit aloittaa palkinnon tavoittelemisen.

Onko mahdollista, että joku liittyy palveluun puolestani? 
Jos joku muu lähettää (vahingossa) puhelinnumerosi Internetin kautta, tämä henkilö ei voi vahvistaa osallistumista. Tässä tapauksessa saat ilmaisen tervetuloa-viestin matkapuhelimeesi, joka sinun pitää itse vahvistaa, ennen kuin sinut kirjataan palveluun. Älä koskaan vahvista viestiä, jota et itse pyytänyt.

Miten lopetan Zemgo-palvelun tilaamisen?
Asiakas voi lopettaa palvelun tilaamisen milloin tahansa lähettämällä viestin STOP numeroon 17212. Palvelun voi lopettaa myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun numerossa 0942415801. Ilmoita aina matkapuhelinnumerosi.

Kuinka paljon osallistuminen maksaa? 
Kun olet kirjautunut valitsemaasi palveluun, hinta on 2 euroa vastaanotetulta viestiltä. Viikon vähimmäiskustannukset ovat 6 euroa. Tämä 6 euroa laskutetaan 3:lla vastaanotettavalla viestillä viikossa kolmena eri päivänä. Huomaa, että kaikista lähetetyistä viesteistä veloitetaan normaali tekstiviestimaksu. Nämä hinnat vaihtelevat operaattorin mukaan. Saat lisätietoja muista kuluista ottamalla yhteyttä omaan operaattoriisi.

Kuinka monta viestiä minulle lähetetään?
Saat kolme kertaa viikossa viestin, jossa on siihen mennessä keräämäsi pistemäärä sekä uusi arvoitus tai kysymys. Voit kerätä lisää pisteitä vastaamalla niin moneen kysymykseen tai ratkaisemalla niin monta arvoitusta kuin haluat. Jokaista oikeaa vastausta kohden sinulle lähetetään viesti, jossa on uusi arvoitus. Jokaista väärää vastausta kohden sinulle lähetetään viesti, jossa on edellinen arvoitus uudelleen.

Milloin palvelu päättyy?
Palvelu on kestotilaus, joka jatkuu kunnes päätät perua tilauksen. Kun kilpailu, johon liityit, päättyy, sinut kirjataan automaattisesti uuteen kilpailuun. Eri kilpailujen keston näet kohdasta Tuotteet ja palkinnot osoitteessa www.zemgo.com.

Mistä palkinnoista pelaan?
Sinulle lähetetään kolme kertaa viikossa viesti, jossa kerrotaan, mistä palkinnosta pelaat ja kuinka monta pistettä olet kerännyt. Kaikki palvelut ja niihin liittyvät palkinnot on ilmoitettu sivulla Tuotteet ja palkinnot.

Onko maakohtaisten ja kansainvälisten palkintojen välillä eroa? 
Kyllä on. Kun kilpailu on kansainvälinen, kilpailet maailmanlaajuisesti muita kilpailijoita vastaan ilmoitetun palkinnon voittamisesta. Maakohtaisesta palkinnosta kilpailet vain oman maasi kilpailijoita vastaan. Kilpailun laajuus mainitaan kohdassa Tuotteet ja palkinnot.

Miten voin voittaa palkinnon?
Saat pisteitä jokaisesta ratkaisemastasi arvoituksesta. Sinun pitää kerätä mahdollisimman monta pistettä voittaaksesi palkinnon. Voittaja on henkilö, jolla on eniten pisteitä kilpailun päättyessä. Jos useammalla kuin yhdellä pelaajalla on sama pistemäärä (tasapeli), väärin vastattujen arvoitusten määrä otetaan huomioon. Palkinnon voittaa se pelaaja, jolla on vähiten vääriä vastauksia. Jos väärien vastausten määrä on myös sama, pelataan avoin kysymys. Se lähetetään pelaajille, joilla on paras tulos ja yhtä paljon vääriä vastauksia. Tähän kysymykseen oikein vastaava pelaaja voittaa palkinnon. Jos tämäkin jälkeen tilanne on tasapeli, tämä vaihe toistetaan niin kauan kuin voittaja löytyy.

Maailmanlaajuinen palkinto:Kilpailun päättyessä jokaisesta maasta valitaan voittaja. Jokaisen maan voittaja on eniten pisteitä kerännyt henkilö. Sen jälkeen eniten pisteitä keränneelle voittajalle soitetaan ja häntä pyydetään vastaamaan finaalikysymykseen (vaadittava lähestymistapa). Nopeiten oikein vastaava henkilö voittaa palkinnon.

Milloin kuulen olenko voittanut palkinnon?
Voittajaan otetaan yhteyttä 5 työpäivän kuluessa kilpailun päättymisestä soittamalla matkapuhelinnumeroon, jota käytettiin palvelun tilaamiseen. Jos tätä henkilöä ei tavoiteta, soitetaan toisella sijalla olevalle pelaajalle. Tämä vaihe toistetaan kunnes joku tavoitetaan. Voittajalle soitetaan viikon ajan kahdesti päivässä. Jos puhelimeen ei vastata, palkintoa ei voida vaatia. Pistemääriä ei ilmoiteta julkisesti.

Milloin saan palkintoni?
Palkinto toimitetaan voittajan antamaan osoitteeseen 2 kuukauden kuluessa osoitteen saamisesta voittajalta. Jos kyseessä on rahapalkinto, se maksetaan annetulle pankkitilille sen jälkeen kuin voittaja on antanut tilinumeron. ZEMGO pitää oikeuden korvata tuotteen tai palvelun samankaltaisella ja samanarvoisella tuotteella tai palvelulla. Palkinto on hyväksyttävä sellaisena kuin se tarjotaan ja sitä ei voi siirtää tai jakaa useamman kesken. ZEMGO ei ole vastuussa postin tai muiden tavarantoimittajien aiheuttamasta viivästyksestä.

Missä voittajat ilmoitetaan?
Voittajaluettelo ladataan tälle verkkosivulle kohtaan Voittajat.

Ketkä eivät saa osallistua?
Kaikki alle 18-vuotiaat, joilla ei ole huoltajan tai matkapuhelinlaskun maksajan lupaa. R&D Media -yrityksen tai sen tytäryhtiöiden työntekijät eivät myöskään saa osallistua. 

Lapseni tilasi palvelun, vaikka en antanut lupaa. Miten tämä on mahdollista?
Aloitussivullamme ja tv-mainoksissa ilmoitetaan selvästi, että alle 18-vuotiaat eivät saa osallistua, jos heillä ei ole huoltajan tai matkapuhelinlaskun maksajan lupaa.  Tilaamalla ja/tai osallistumalla palveluun oletamme, että kilpailuun osallistuja on saanut tarvittavan luvan, suostumuksen tai hyväksynnän huoltajaltaan tai matkapuhelinlaskun maksajalta. Meitä ei voi pitää vastuussa tästä. Lopettaaksesi lapsesi tilaaman palvelun lähetä (kyseisestä puhelinnumerosta) viesti STOP numeroon 17212. Voit lopettaa lapsesi tilaaman palvelun myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun numerossa 0942415801. Ilmoita aina matkapuhelinnumerosi. 

Voinko pelata monesta palkinnosta samaan aikaan?
Voit pelata monesta palkinnosta samaan aikaan. Pelin aikana keräämäsi pisteet rekisteröidään palvelukohtaisesti. 

Säilyykö kokonaispistemääräni, jos lopetan palvelun?
Kun lopetat tilauksen, keräämäsi yhteispistemäärä säilyy ja sinulla on edelleen mahdollisuus voittaa palkinto. Pisteet säilytetään kunnes kilpailu päättyy. 

Kuka tämän pelin järjestää?
R&D Media B.V.  www.rdmedia.com, jonka kotipaikka on Alankomaiden Amsterdam, järjestää tämän pelin.

Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Jos sinulla on kysymyksiä tai huomautuksia, lähetä sähköpostia osoitteeseen fi@zemgo.com.
Voit ottaa yhteyttä meihin myös puhelimitse numeroon: 0942415801.