Como posso subscrever o Zemgo?
Pela Internet: Se vires um dos banners promocionais do Zemgo online, podes decidir experimentar. (Habitualmente, terás de responder a uma pergunta ou resolver um enigma, sendo-te dada a oportunidade de ganhares um prémio). Se responderes correctamente à pergunta ou resolveres o enigma, ser-te-á então pedido que insiras o teu número de telemóvel na coluna apresentada. Depois de inserires o teu número de telemóvel, receberás uma mensagem de confirmação gratuita. Assim que confirmares essa mensagem de confirmação, estás oficialmente na corrida pelo prémio.
Por SMS: Se vires o anúncio a uma das promoções do Zemgo na televisão, podes decidir experimentar. (Habitualmente, terás de responder a uma pergunta ou resolver um enigma, sendo-te dada a oportunidade de ganhares um prémio). Envia uma mensagem de texto com a tua resposta ou, caso não tenhas de responder a nenhuma pergunta, com a palavra-chave, para o número indicado (por exemplo, Envia um SMS com o texto CAMELO para o número 62926). Receberás então uma mensagem de boas-vindas gratuita. Assim que confirmares essa mensagem de boas-vindas, podes aceder ao jogo para tentares ganhar o prémio.

É possível alguém subscrever um serviço em meu nome? 
Se outra pessoa inserir (acidentalmente) online o teu número de telemóvel, essa pessoa não poderá confirmar a participação. Nesse caso, receberás uma mensagem de boas-vindas gratuita no teu telemóvel, a qual terás de ser tu a confirmar, antes de ser aceite a tua subscrição do serviço. Nunca confirmes uma mensagem que não tenhas solicitado.

Como posso cessar a subscrição do Zemgo? 
O cliente pode cessar a sua subscrição de um serviço a qualquer momento, enviando um SMS com o texto SAIR para o número 62926. Outra forma de cessar a subscrição de um serviço é contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, através do 808 787 877 . Indica sempre o teu número de telemóvel.

Quanto custa participar? 
Depois de subscreveres o serviço que escolheste, pagarás 1€ por cada mensagem recebida. O custo semanal do serviço é de 4€. Esses 4€ são cobrados pela recepção de dois mensagens por semana, em dois dias diferentes. Tem em atenção que o custo da mensagem enviada não inclui a tarifa normal para mensagens de texto aplicada pelo teu operador. A tarifa normal para mensagens de texto aplica-se a todas as mensagens enviadas. Estas tarifas podem variar consoante o operador. Contacta o teu operador para obteres mais informações sobre as tarifas que aplica.

Quantas mensagens vou receber?
Duas vezes por semana, vais receber uma mensagem com um resumo do número de pontos que acumulaste até ao momento e um novo enigma ou pergunta. Podes decidir ganhar pontos extra, jogando a qualquer momento, respondendo ao número de perguntas e resolvendo o número de enigmas que desejares. Por cada resposta correcta vais receber uma mensagem com um novo enigma. Por cada resposta errada, vais receber uma mensagem com o mesmo enigma.

Quando expira o serviço?
O serviço consiste numa subscrição que se mantém até decidires cessá-la. Se a promoção que subscreveste terminar, serás automaticamente seleccionado para a promoção seguinte. Podes consultar o prazo das diferentes promoções em “produtos e prémios“, em www.zemgo.com

Vou jogar para ganhar quais prémios?
Duas vezes por semana, vais receber uma mensagem que te indica o prémio pelo qual estás a jogar e quantos pontos já ganhaste. Mais, todos os serviços e respectivos prémios são apresentados na página “produtos e prémios “.

Existe alguma diferença entre prémios locais e globais? 
Sim, há uma diferença. Se a promoção for global, isso significa que vais competir com jogadores em todo o mundo, pelo prémio promovido. No caso dos prémios locais, só tens de competir com jogadores do teu país. A cobertura geográfica da promoção é mencionada em “ produtos and prémios“

Como posso ganhar o prémio?
Ganhas pontos por cada enigma resolvido. Tens de alcançar o maior número possível de pontos para ganhares o prémio. No final da promoção, o vencedor será quem tiver atingido a pontuação mais elevada. No caso de haver mais do que um jogador com a mesma pontuação (empate), será considerado o número de enigmas respostas erradas aos enigmas. O prémio será atribuído ao jogador com o menor número de respostas erradas. Caso se mantenha o empate também no número de respostas erradas, será enviada uma pergunta aberta aos jogadores empatados com o pontuação mais elevada e o mesmo número de respostas erradas. O jogador que responder correctamente a esta pergunta ganhará o prémio. Caso se mantenha o empate, o processo repete-se até ser encontrado um vencedor.

Prémio global: No final da promoção, é seleccionado o vencedor de cada país. O vencedor de cada país será o jogador com a maior pontuação. Assim, o vencedor com a maior pontuação será chamado a responder a uma pergunta final (de resposta aproximada). O jogador que ficar mais próximo da resposta certa será o vencedor do prémio.

Quando irei saber se ganhei o prémio?
No prazo de cinco dias úteis após o final da promoção, o vencedor é contactado através do número de telemóvel utilizado na subscrição. Se essa pessoa não atender, será contactado o segundo classificado. O processo repete-se até ser possível contactar algum dos jogadores. O vencedor será contactado uma vez por dia, durante uma semana. Se essas chamadas não forem atendidas, o prémio não poderá ser reclamado. Os resultados não são passíveis de contestação.

Quando irei receber o meu prémio?
Os prémios serão entregues na morada indicada pelo vencedor, no prazo de dois meses após termos recebido essa indicação ou, no caso de prémios em dinheiro, creditados na conta bancária indicada pelo vencedor, após termos recebido essa informação . A ZEMGO reserva-se o direito de substituir o produto ou serviço por um produto ou serviço semelhante, de igual valor. O Prémio deve ser aceite tal como é apresentado, não sendo transmissível ou fraccionável. A ZEMGO não se responsabiliza pelos atrasos imputáveis aos correios ou a outros fornecedores.

Quando serão anunciados os vencedores?
A lista de vencedores será carregada neste website, na página “vencedores”

Quem está excluído de participar?
Todos os menores de 18 anos de idade que não tenham autorização do seu representante legal, do seu tutor ou da pessoa responsável pelo pagamento da conta de telemóvel. Os colaboradoreas da R&D Media ou empresas afiliadas estão igualmente excluídos de participarem. 

O meu filho participou sem a minha autorização para tal, como é possível?
As nossas páginas de entrada e os nossos anúncios de TV indicam claramente que os menores de 18 anos de idade estão excluídos de participarem, a menos que tenham autorização de um representante legal, de um tutor ou da pessoa responsável pelo pagamento da conta de telemóvel.  Ao subscrever e/ou participar no serviço, assumimos que o participante no jogo tem a autorização necessária, o consentimento ou a aprovação do representante legal, do tutor ou da pessoa responsável pelo pagamento da conta de telemóvel. Não poderemos ser responsabilizados por esta situação. Para cessar a subscrição do seu filho, envie (do telemóvel em questão) um SMS com o texto SAIR para o número 62926. Outra forma de cessar a subscrição do serviço que o seu filho subscreveu, é contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, através do 808 787 877 . Indique sempre o seu número de telemóvel. 

Posso jogar por vários prémios ao mesmo tempo?
Podes jogar por vários prémios ao mesmo tempo. Os pontos que ganhares durante o jogo serão registados em cada um dos serviços. 

 A minha pontuação total é guardada se eu cessar a subscrição?
No momento em que cancelares a tua subscrição para um prémio, o total dos teus pontos ganhos será guardado e terás ainda a possibilidade de ganhar esse prémio. Os pontos serão guardados até ao final da promoção. 

Quem promove este jogo?
Este jogo é promovido pela R&D Media B.V.  www.rdmedia.com , sedeada em Amesterdão, na Holanda.

Como posso contactar-vos?
Se tiveres questões ou algum comentário, envia-nos um email para pt@zemgo.com.
Podes também contactar-nos por telefone, ligando para o: 808 787 877