Hur anmäler jag mig till Zemgo?
Via Internet: Om du stöter på en av Zemgos banners online, kanske du bestämmer dig för att prova. (Vanligen förväntas du svara på en fråga eller lösa ett pussel, med möjligheten att vinna ett pris). När du svarat på frågan/löst pusslet, ombeds du att fylla i ditt mobiltelefonnummer i den visade rutan. När du fyllt i ditt mobiltelefonnummer, kommer du att få en gratis bekräftelse. Så fort du bekräftar denna bekräftelse, är du officiellt med i tävlingen om priset.
Via SMS: Om du stöter på en av Zemgos annonser på TV, kanske du bestämmer dig för att prova. (Vanligen förväntas du svara på en fråga eller lösa ett pussel, med möjligheten att vinna ett pris). Sms:a ditt svar, eller om du inte behöver svara på en fråga, nyckelordet, till den angivna kortkoden (t.ex. SMS START HAJ till 72572). Du får då ett gratis välkomstmeddelande. När du bekräftar detta välkomstmeddelande, kan du vara med och försöka vinna priset.
Är det möjligt för någon annan att anmäla mig till en tjänst?
Om någon annan (av misstag) skickar in ditt telefonnummer online, är det inte möjligt för denna person att bekräfta deltagandet. I sådana fall får du ett gratis välkomstmeddelande till din mobiltelefon, som du måste bekräfta själv innan du prenumererar på tjänsten. Bekräfta aldrig ett meddelande som du inte begärt själv.
Hur säger jag upp min prenumeration på Zemgo?
En kund kan när som helst säga upp sin prenumeration genom att skicka STOPP till 72572. Ett annat sätt att säga upp sin prenumeration på är att ta kontakt med vår kundtjänst på telefon 085 2507070 (lokal samtalstaxa). Uppge alltid ditt mobiltelefonnummer.
Hur mycket kostar det att vara med?
Den lägsta serviceavgiften per vecka och faktureringssätt beror på tjänsten som du prenumererar på. Det finns två olika priser och faktureringssätt.
Fakturering varje vecka: (För spelare som anmält sig efter 30-01-2009)
Den lägsta serviceavgiften per vecka är 50 SEK. Dessa 50 SEK kommer att faktureras i början av prenumerationen och en gång varje följande vecka genom att du får ett meddelande. Övriga meddelanden kostar 15 SEK (förutom 2 fria pussel du får varje vecka). Var god observera att standardtaxan för sms kan gälla för alla meddelanden som skickas. Dessa taxor kan skilja sig mellan olika operatörer. Tag kontakt med din operatör för mer information om deras avgifter.
Fakturering var 3:e vecka: (För spelare som anmält sig före 30-01-2009)
När du prenumererar på valfri tjänst, betalar du 15 SEK per mottaget meddelande. Den lägsta serviceavgiften per vecka är 45 SEK. Dessa 45 SEK kommer att faktureras genom att du får 3 meddelanden per vecka på tre olika dagar. Var god observera att standardtaxan för sms kan gälla för alla meddelanden som skickas. Dessa taxor kan skilja sig mellan olika operatörer. Tag kontakt med din operatör för mer information om deras avgifter.
Hur många meddelanden får jag?
Tre gånger i veckan får du en översikt över antalet poäng som du tjänat fram till den tidpunkten, plus ett nytt pussel/en ny fråga. Du kanske bestämmer dig för att ta extra poäng genom att när som helst svara på/lösa så många frågor/pussel du vill. För varje rätt svar får du ett meddelande med ett nytt pussel. För varje felaktigt svar får du ett meddelande med samma pussel eller ett nytt pussel, beroende på vilken tjänst du prenumererar på.
När löper tjänsten ut?
Tjänsten är en prenumeration som fortsätter tills du bestämmer dig för att säga upp den. Om kampanjen som du prenumererade på tar slut, kommer du automatiskt att registreras till nästa kampanj. De olika kampanjernas period finns under "produkter och priser" på www.zemgo.com
Om vilka priser spelar jag?
Tre gånger i veckan får du ett meddelande som talar om vilka priser du spelar om och hur många poäng du tjänat. Dessutom nämns alla tjänster och dess priser på sidan "produkter och priser".
Är de lokala och globala priserna olika?
Ja, det är de. Om en kampanj är global, betyder det att du tävlar mot spelare från hela världen om att vinna det aktuella priset. För ett lokalt pris behöver du endast tävla mot spelare från ditt eget land. Kampanjens omfattning nämns under "produkter och priser"
Hur vinner jag priset?
För varje pussel du löser, får du poäng. Du behöver så många poäng som möjligt för att vinna priset. När kampanjen är slut, kommer personen med flest poäng att vinna. Om det finns mer än en spelare med samma poäng (oavgjort), kommer antalet pussel som besvarats felaktigt att tas med i beräkningen. Spelaren med minst antal felaktigt besvarade frågor vinner priset. Om det även är oavgjort vad gäller antalet frågor som besvarats felaktigt, kommer en öppen fråga att skickas till spelarna som har högst poäng med samma antal felaktigt besvarade frågor. Spelaren som svarar rätt på denna fråga vinner priset. Om detta också är oavgjort, kommer processen att upprepas tills en vinnare har valts.
Globalt pris:
Vid slutet av en kampanj väljs en vinnare från varje land. Vinnaren från varje land är personen med högst poäng. Därefter kommer vinnaren med högst poäng att bli uppringd för att svara på en sista fråga. Den person som kommer närmast det rätta svaret blir vinnaren av priset.
När får jag besked om jag vunnit ett pris eller ej?
Inom 5 arbetsdagar efter en kampanj avslutats kommer vinnaren att kontaktas via mobiltelefonnumret som användes i prenumerationen. Om denna person inte kan nås, kommer nummer 2 att kontaktas. Denna process upprepas tills vi får tag i någon. Vinnaren kommer att kontaktas under en vecka, två gånger per dag. Om ingen svarar, kan inga anspråk göras på priset. Resultaten kan ej överklagas.
När får jag mitt pris?
Priserna levereras till adressen som vinnaren tillhandahåller inom två månader efter att vi fått adressen från vinnaren, eller om det är fråga om ett kontantpris, kommer bedraget som vunnits överföras till det kontonummer avgivet av vinnaren. ZEMGO förbehåller sig rätten att byta ut produkten/tjänsten mot en liknande produkt/tjänst med motsvarande värde. Priset måste accepteras som det erbjuds och kan inte överföras eller delas. ZEMGO ansvarar inte för förseningar orsakade av posten eller andra leverantörer.
Kommer vinnarna att publiceras?
Vinnarna kommer att publiceras på webbplatsen under "vinnare".
Vem får inte vara med?
Alla under 18 år, och utan tillåtelse från deras juridiska ombud, målsman eller den som betalar mobiltelefonräkningen. Anställda på R&D Media eller dotterbolag får inte heller deltaga.
Mitt barn har gått med och jag gav inte lov till detta, hur är detta möjligt?
På våra startsidor och i våra TV-reklamfilmer anges det tydligt att personer som är under 18 år inte får deltaga, såvida de har tillåtelse från ett juridiskt ombud, en målsman eller den som betalar mobiltelefonräkningen. Genom att prenumerera och/eller deltaga i tjänsten, antar vi att deltagaren i pusslet har fått erfordrat tillstånd, medgivande eller godkännande från det juridiska ombudet, målsmannen eller den som betalar mobiltelefonräkningen. Vi kan inte hållas ansvariga för detta. För att avsluta ditt barns prenumeration, skicka STOPP (från telefonnumret det gäller) till 72572. Ett annat sätt att säga upp tjänsten som ditt barn prenumererat på är att ta kontakt med vår kundtjänst 085 2507070 (lokal samtalstaxa). Uppge alltid ditt mobiltelefonnummer.
Kan jag spela om flera priser samtidigt?
Det är möjligt att spela om flera priser samtidigt. Poängen du har tjänat när du spelar kommer att registreras per tjänst.
Kommer min totala poäng att sparas om jag säger upp prenumerationen?
Från tidpunkten du säger upp prenumerationen på ett pris, kommer din totala intjänade poäng att sparas, och du har fortfarande chans att vinna det priset. Poängen sparas tills kampanjen är slut.
Vem lanserar detta spel?
R&D Media B.V. www.rdmedia.com, med hemvist i Amsterdam, Nederländerna, lanserar detta spel.
Vid frågor eller kommentarer, skicka ett e-postmeddelande till se@zemgo.com. Du kan även nå oss per telefon, var god ring:085 2507070 (lokal samtalstaxa).